Ali tudi vi delate teh 6 napak pri telefoniranju?

Se tudi v vašem podjetju dogaja, da v pisarni zazvoni telefon, izpiše se številka iz tujine, nihče pa ne želi dvigniti slušalke. Vsi pogledajo stran ali pa v najboljšem primeru tistega, ki najbolje zna angleško. Nekdo od sodelavcev mu celo reče: »Telefon zate.« 

Preverite, ali tudi vi v angleščini naredite katero od teh napak

1. Predstavimo se

  • Hi, my name is Jane Myers.
  • Hi, this is John Myers.

 

Pravilno: Hi, this is John Myers.

 

   Po telefonu se vedno predstavimo v tretji osebi:

This is Jane. Jane calling. Jane speaking.

2. Želim govoriti z ...

  • Could I speak to Mr Johnson?
  • Could I speak with Mr Johnson?

 

Pravilno: Could I speak to Mr Johnson?

 

   Čeprav je fraza speak with pravilna v mnogih kontekstih, se v uradnih situacijah in telefonskem pogovoru uporablja speak to.


3. Kdo kliče?

  • Who's calling, please?
  • Who are you?

 

Pravilno: Who's calling, please?

 

   Če želimo izvedeti ime klicatelja, je vljudno vprašati:

Who is calling, please? May I ask who is calling? Could I take your name, please?

4. Klicatelj naj počaka na liniji

  • Wait a moment!
  • Could you hold, please?

 

Pravilno: Could you hold, please?

 

   Če želimo, da klicatelj počaka na liniji, rečemo:

Please hold the line. Just a moment, please.

5. Kako povemo, da nekoga ni na voljo

  • I'm sorry he's not here at the moment.
  • I'm afraid he isn't in the office at the moment.

 

Pravilno: I'm afraid he isn't in the office at the moment.

 

   Če nekoga ni v pisarni ali je trenutno zaseden, lahko rečemo:

  • I'm afraid he's out of the office at the moment. 
  • I'm afraid he is not available at the moment. 
  • I'm afraid he's on the the other line at the moment. 

6. Boste pustili sporočilo?

  • Would you like to leave a message?
  • Would you like to take a message?

 

Pravilno: Would you like to leave a message?

 

   Če želimo prevzeti sporočilo, lahko vprašamo:

  • Would you like to leave a message? 
  • Can I take a message? 
  • Can I give him/her a message? 

Premagajmo strah pred govorjenjem v tujem jeziku.
Fraze za telefonski pogovor se preprosto naučite na pamet, da jih avtomatizirate.

 

Preverjen nasvet, kako premagati strah pred govorjenjem po telefonu

Priporočamo, da se fraze za telefonski pogovor preprosto naučite na pamet, da jih avtomatizirate, in jih brez težav poveste tudi ob polnoči, če bi vas kdo zbudil. Kot poštevanko. Hitro gre: berite jih glasno, večkrat zapovrstjo, če gre, tudi po dvajsetkrat.

Pišite nam in poslali vam bomo fraze v praktičnem formatu, ki se kar skrije pod tipkovnico.:) 

 

Še najboljša možnost, kako premagati strah pred govorjenem, je dober jezikovni tečaj.

V Linguli je na tečaju veliko pogovora, kar je zagotovilo, da premagamo strah pred govorjenjem v tujem jeziku. Tako ne bomo v zadregi, ko bo zazvonil telefon in se bo prikazala številka iz tujine.


Imate vprašanja o tečaju angleščine, vas zanima več?

Pokličite nas na 080 23 52 ali pa nam pišite na info@lingula.si. Z veseljem vam bomo svetovali.

Deli naprej: Facebook Google Plus

Povezani članki