Kako v telefonskem pogovoru pomiriti razburjeno stranko

Kako v telefonskem pogovoru pomiriti razburjeno stranko

Si predstavljate, da vas pokliče razburjena stranka in vam z grobim glasom pojasnjuje, kako vaša storitev ali izdelek ni dovolj kakovosten, kako ste jo opeharili, kako niste pošteni ..
Preberi več